سياسة الشحن والتوصيل
نسعى دائمًا لتجهيز طلباتكم بأسرع وقت ممكن لضمان وصول منتجاتنا الطبيعية إليكم بأفضل حال
معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ثم تسليمها لشركة الشحن
مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل داخل البلاد بين 2-7 أيام عمل حسب المنطقة وشركة الشحن
قد تطرأ بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل الأعياد الرسمية أو الظروف الجوية أو أي ظروف تشغيلية لدى شركة الشحن، مما قد يؤدي إلى تأخير طفيف في موعد التسليم. وفي هذه الحالات، نقدر تفهمكم
تأكيد عنوان الشحن
يرجى التأكد من دقة معلومات الشحن قبل إتمام الطلب
إذا اكتشفت خطأ في العنوان بعد إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وسنعمل على تعديل البيانات إذا لم يتم شحن الطلب بعد
استلام منتج خاطئ
إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته، يرجى التواصل معنا في غضون 24 ساعة من استلام الشحنة عبر الواتساب، وتزويدنا بالآتي:
- رقم الطلب
- صورة واضحة للمنتج المستلم
بعد التحقق من الطلب، سنقوم بإرسال المنتج الصحيح إليك، مع تحملنا لكافة تكاليف الشحن
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص طلبكم أو منتجاتنا الطبيعية، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر الواتساب أو من خلال صفحة اتصل بنا، وسيسعد فريقنا بخدمتكم والإجابة على جميع استفساراتكم في أقرب وقت ممكن