سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظراً لطبيعة منتجاتنا الطبيعية وحفاظاً على سلامة جميع عملائنا، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها
حالات قبول الاستبدال
يتم النظر في طلبات الاستبدال فقط في الحالات التالية:- وصول المنتج تالفاً بسبب الشحن
- وجود عيب تصنيعي واضح في التعبئة أو المنتج
- استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه
- رقم الطلب
- صورة واضحة للمنتج
- صورة توضح المشكلة أو التلف
حالات عدم قبول الاستبدال
لا يمكن قبول طلبات الاستبدال في الحالات التالية:- إذا تم فتح الصابون أو إزالة تغليفه أو استخدامه بأي شكل من الأشكال
- إذا كانت التعبئة أو المنتج في حالة جيدة ولا يوجد عيب أو خطأ
- إذا نتج التلف عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم بعد استلام المنتج
- إذا تم تقديم طلب الاستبدال بعد الفترة المحددة للإبلاغ